De praktijk leert dat eisend gedrag van zorgvragers toeneemt. Zulk gedrag uit zich uit in mondigere patiënten/cliënten en soms zelfs agressie en wangedrag. Dit kan leiden tot stress en hoge werkdruk bij zorgverleners.

Wat zijn de ethische implicaties van de toename van eisend gedrag en agressie van zorgvragers?

Maatregelen tegen agressief gedrag kunnen de privacy van patiënten aantasten. Als de zorg van de zorgvrager in het gedrang komt, wat zijn dan de grenzen van de zorgplicht? Door wie en hoe wordt bepaald wat terechte en onterechte vragen zijn? Welke opstelling of gedrag kan van zorgvragers verwacht kan worden. Eisend gedrag kan veroorzaakt worden door tekorten in de zorg. Hierbij is er een risico van tweedeling, waarbij minder mondige patiënten meer problemen ondervinden van wachtlijsten en andere blokkades.